95 % ber oss att sluta ringa

Denna insikt säger mycket om gapet mellan traditionella metoder för datainsamling och hur människor faktiskt lever idag. Undersökningar genomförda via uppringning, som en gång ansågs vara ett pålitligt sätt att samla in åsikter, är inte längre i linje med hur människor vill dela med sig. De avbryter, de kräver tid och uppmärksamhet på någon annans villkor, och viktigast av allt - de missar vissa målgrupper.

När undersökningar inte möter människor där de är, minskar deltagandet. Och när deltagandet minskar, blir datat missvisande. Det är ett problem, särskilt när insikter som hämtas från denna data sedan används för att utforma beslut, policys, produkter eller strategier som påverkar oss alla.

På Perspetivo är metoden en del av strategin. Därför är vår plattform byggd för hur människor faktiskt lever och kommunicerar, online och på sina egna villkor. Vi designar våra undersökningar så att de är tillgängliga på mobila enheter, finns på flera språk och är enkla att besvara när det passar deltagaren. För när undersökningar blir enklare att besvara, blir data och insikter mer användbara.

Övergången från telefonundersökningar handlar inte bara om bekvämlighet. Det handlar om noggrannhet och tillförlitlighet. Det handlar om att nå grupper som historiskt sett har blivit utelämnade. Och det handlar om att erkänna att nutidens undersökningsbransch kräver nutidens verktyg.

Om 95% säger nej till telefonundersökningar är det hög tid att lyssna och anpassa.