Perspetivo fyller två år - Här är vad jag har lärt mig och tänkt

Utmaningar & Lärdomar

Innan jag grundade ett forskningsföretag var jag en konsument av forskning. Under hela min karriär har jag aldrig fått ett enda representativt urval, vilket ofta ledde till att jag diskvalificerade data innan viktiga beslut fattades. Låt oss en gång för alla enas om att det inte är tillräckligt bra att fatta beslut baserade på enkäter som endast representerar 60% av din målgrupp. Enkäter anger ofta 95% konfidensnivå med 5% felmarginal, vilket innebär att de når det antal respondenter som krävs för sådan statistik. Men de utesluter grupper som individer med läs- och skrivsvårigheter, unga, äldre och utlandsfödda svenskar, som tillsammans representerar cirka 40% av befolkningen. Visste du att en av tre svenskar har minst en utlandsfödd förälder? Bland barn är denna procentsats 39%. Detta är en av många grupper som forskningsbranschen har svårt för, och kommer fortsätta att ha svårt för, att nå. Varför? Av många anledningar, en av dem är förståelse. Låt mig förklara varför.

Forskningsindustrin är otroligt viktig eftersom den skapar och upprätthåller normer, nästan som ett institut. Vi tillhandahåller data för allmän opinion, marknadsföring, reklam och offentliga beslut. Ändå är branschen också en "kompisbransch", vilket betyder att kunder ofta föredrar att stanna kvar hos sin nuvarande forskningsleverantör snarare än att byta till en som kan säkerställa mycket högre datatillförlitlighet. Beslutsfattare baserar sedan viktiga beslut på dessa data, vilket påverkar dig, mig och alla vars röst inte hördes i dessa undersökningar.

Perspetivo – Löst en marknadsimperfektion

Perspetivo skapades för att lösa en betydande samhälls- och marknadsimperfektion: bristen på representativa och pålitliga undersökningar i Norden. När vi förklarar detta för kunder, förväntar vi oss att alla vill ha pålitliga data. Istället hör vi ofta att de föredrar att prata med "Stefan", sin kontakt på forskningsföretaget de har arbetat med i genomsnitt i sju år. Jag överdriver något, men du förstår trenden.

När det kommer till marknadsundersökningar kan jag föreställa mig att det inte är "världens undergång" om det går fel, eftersom det främst påverkar företaget snarare än allmänheten i samma utsträckning. Men jag anser att ett företag inte agerar ansvarsfullt för sin egen skull om det inte kräver representativa och pålitliga data. Men när offentliga organisationer som myndigheter och kommuner inte säkerställer att deras data är tillförlitliga, betraktar jag det som ett allvarligt försummelse av plikten, minst sagt. Ett exempel på detta är att acceptera en betydande underrepresentation av utlandsfödda svenskar i en undersökning om förtroende för myndigheter. Dessa är de svenskar som troligen har lägst förtroende för myndigheter. Myndigheter har också det största behovet av att förstå varför för att bygga ett förtroendekapital som kan föras vidare till framtida generationer. Jag finner detta oacceptabelt.

Vad händer när vi använder icke-representativa undersökningar som grund för beslut över en lång tid?

Vi fattar beslut på felaktiga grunder, gör dåliga investeringar och rapporterar fel, tappar förtroende, förstärker falska stereotyper, skapar polarisering, främjar proteströstande och minskar valdeltagandet. Känner du igen några av dessa utmaningar idag? Det är därför förtroendefrågan är avgörande för branschens framtid. För alla svenskar, särskilt de som industrin just nu inte når och engagerar. Och det är därför våra kunder borde hyllas – för att välja en annan väg än de flesta just nu. En väg som innebär att de är en del av en mer positiv utveckling, inte minst det faktum att de får data med betydligt högre tillförlitlighet. Med detta fattar de klokare beslut för sin organisation och för samhället i stort. Våra kunder är progressiva, och vi är stolta över att lyfta fram dem.

Perspetivos Utveckling

Vi är mycket livfulla och växande. Fler människor förstår vikten av representativa data. Under det senaste året har vi utökat vår produkt, inklusive en kundportal med en instrumentpanel för insikter, och testat olika affärsmodeller, där prenumerationer för insikter och trender samt paketerbjudanden växer snabbast. Vi hör ofta och upprepar att vi är utmanare av forskningsbranschen, och det kan stämma. Jag föredrar att se oss som utvecklare av branschen, vi tar den in i framtiden, som är nu. Med alla möjligheter med ML och AI finns det ingen anledning att inte säkerställa både tillgängligheten av alla röster i vårt samhälle och tillgängligheten av data så att alla kunder, oavsett deras arbete, kan förstå vår data och de insikter vi tillhandahåller.

Perspetivo det Kommande Året

Vad kan du förvänta dig av Perspetivo det kommande året? Vi kommer att fortsätta säkerställa att våra undersökningar speglar de målgrupper de syftar på att representera, oavsett om det är alla svenskar, en specifik grupp, Malmöbor, potentiella kunder eller snart hela Norden. Den 15 maj öppnade vi en Seed-nivå investering runda för att skala vår go-to-market strategi i Norden, en viktig milstolpe för oss. Vi är redo att omfamna framtiden med samma passion och engagemang som vi har visat under våra första två år. Vi ser fram emot att fortsätta vårt arbete med att skapa mer representativa och pålitliga undersökningar, utveckla vårt team och våra tjänster för att möta våra kunders behov på bästa möjliga sätt. Ett stort tack till teamet som gör vår framgång möjlig. Tack till våra fantastiska investerare och partners som inte bara trodde på oss i ett tidigt skede utan också fortsätter att stödja oss genom hela processen. Tack till våra kunder för att säkerställa att deras undersökningar är representativa, pålitliga och inkluderande för samhället vi lever i. Och viktigast av allt, tack för att ni följer med oss på denna resa – det bästa är ännu att komma.

- VD & medgrundare, Suzan Hourieh Lindberg Perspetivo